本公司对反映供水管网设备维修、养护的处理实行每天 24 小时报修制：
   1 、楼房用户套室表小修： 
   （ 1 ）楼房内由本公司抄表的水表、表前阀门、水表接口发生一般漏水的报修，接报后 24 小时内或按与客户约定的时间上门维修处理。 
   （ 2 ）若遇突然爆裂漏水或断水的紧急报修，接报后 2 小时内赶到现场抢修处理。 
   2 、户外本公司的供水设备的报修： 
   （ 1 ）道路、街巷、新村、胡同等管道、配件和附属设备的漏水，接报后 24 小时内赴现场维修处理。 
   （ 2 ）道路管道及配件和附属设备的突然爆裂漏水，接报后立即出动止水，并连续抢修处理。 
   3 、一般水小的报修，接到报修后三天内上门调查处理并答复客户。